Esta Política de Privacidade descreve como a Skale Mídia (“Skale”, “nós”)
coleta, usa, armazena e protege as informações no âmbito da plataforma Skale Insight
(“Plataforma”) — um sistema de gestão de marketing, CRM e atendimento no WhatsApp para clientes da agência.
Ao usar a Plataforma, você concorda com as práticas descritas aqui.
1. Quem somos
A Plataforma é operada pela Skale Mídia. Para questões de privacidade e proteção de dados, o contato é
skaleagenciaa@gmail.com.
2. Informações que coletamos
Dados de conta: nome, e-mail e credenciais de acesso dos usuários da Plataforma.
Dados de plataformas de anúncios conectadas por você (OAuth): ao autorizar,
acessamos dados das contas do Google Ads (campanhas, métricas de desempenho, contas de anúncio)
e da Meta (campanhas, conjuntos, criativos e métricas de Facebook e Instagram Ads),
exclusivamente para exibir relatórios e otimizar o seu marketing dentro da Plataforma.
Dados do Google Agenda (Google Calendar), quando você conecta (OAuth): ao autorizar,
acessamos a lista de calendários da sua conta Google (para você escolher em qual agenda os
compromissos serão criados) e criamos, atualizamos e removemos eventos correspondentes aos
agendamentos feitos no Skale Insight. Usamos os escopos calendar.events (gerenciar eventos) e
calendar.readonly (listar calendários) apenas para essa finalidade de agendamento — não usamos os
dados da sua Agenda para nenhuma outra finalidade.
Dados de leads e atendimento: nome, número de telefone e conteúdo das conversas de
WhatsApp dos contatos que iniciam conversa com a empresa, além de dados de atribuição de
anúncios (por exemplo, identificadores de clique como ctwa_clid e gclid) usados para
associar um lead à campanha de origem.
Dados de uso: registros técnicos de acesso e uso, para segurança e melhoria do serviço.
3. Como usamos as informações
Fornecer e operar a Plataforma: dashboards de marketing, CRM, funil de vendas e chatbot de WhatsApp.
Exibir relatórios de desempenho e atribuir resultados (leads, agendamentos, vendas) às campanhas de origem.
Criar e sincronizar eventos na sua Google Agenda a partir dos agendamentos feitos na Plataforma.
Automatizar o atendimento e o acompanhamento dos leads no WhatsApp.
Garantir a segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
Uso de dados das APIs do Google. O uso e a transferência, pela Skale Insight, das
informações recebidas das APIs do Google seguirão a
Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de
Uso Limitado (Limited Use). Os dados obtidos das APIs do Google (Google Ads e Google
Agenda) são usados exclusivamente para fornecer e melhorar as funcionalidades voltadas a você dentro da
Plataforma; não os usamos para publicidade própria, não os transferimos a terceiros nem os vendemos, e não os
usamos para treinar modelos de IA generalizados — exceto quando necessário para prestar o serviço a você, por
exigência legal ou com o seu consentimento explícito.
4. Compartilhamento
Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com provedores que viabilizam o serviço
(por exemplo, infraestrutura de banco de dados e hospedagem, e as próprias APIs de Google, Meta e provedores de
WhatsApp), sempre no limite necessário para operar a Plataforma, ou quando exigido por lei.
5. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em infraestrutura de nuvem com controles de acesso por empresa (isolamento por
inquilino), criptografia em trânsito e políticas de acesso baseadas em papéis. Adotamos medidas técnicas e
organizacionais para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda ou alteração.
6. Retenção e revogação de acesso
Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais. Você pode solicitar
a exclusão dos seus dados a qualquer momento (ver seção 7).
Como revogar o acesso do Skale Insight à sua conta Google (Google Ads e Google Agenda): a
qualquer momento você pode desconectar a conta dentro do próprio Skale Insight (em Configurações → Integrações)
ou revogar o acesso diretamente na sua Conta Google, em
myaccount.google.com/permissions.
A revogação de contas Meta segue o mesmo princípio, pelas configurações da respectiva plataforma ou dentro do
Skale Insight. Ao revogar, deixamos de acessar novos dados daquela conta; os dados já processados são tratados
conforme esta Política.
7. Seus direitos (LGPD)
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar acesso, correção,
portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos. Para exercer esses
direitos, escreva para skaleagenciaa@gmail.com.
8. Alterações desta política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais da Plataforma,
com atualização da data no topo desta página.